Páginas Amarillas – ¿Siguen siendo una opción razonable de publicidad?

Recientemente  abordando una de las clínicas dentales a las cuales le damos soporte de consultoría, me preguntó uno de sus propietarios  si es aun efectivo el invertir en anuncios en las páginas amarillas, personalmente considero que es importante conocer  -previamente- las expectativas de Retorno de la Inversión (ROI) sobre cualquier acción de marketing para su negocio, y luego evaluar en base a resultados históricos si es o no viable seguir invirtiendo en dicha alternativa.

Para ilustrar lo anterior, les presento un artículo  que hace referencia al tema, en una próxima oportunidad les presentaré las nuevas herramientas que día a día recomendamos a nuestros clientes que desean conseguir más pacientes.

Páginas Amarillas – ¿Siguen siendo una opción razonable de publicidad?

Traducción del artículo de Jill Nesbitt, MBA and Coaching for Dental Office Managers

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¡Es esa época del año! – en el último mes he recibido 2 diferentes directorios de páginas amarillas tirados en mi puerta. La publicidad de páginas amarillas que solía ser,  el foco principal de mí presupuesto de marketing. Hace unos 5 años, nuestra práctica publicó un anuncio a página completa en al menos 3 libros diferentes y un anuncio de tamaño más pequeño en 2 libros adicionales. ¡Oh, cómo han cambiado los tiempos!

Si usted está tratando de decidir si desea mantener o eliminar las páginas amarillas de su presupuesto de marketing, he aquí algunas sugerencias:

  • Establecer un sistema de seguimiento- La mayoría de las Páginas Amarillas ofrecen (por un único pago) un número de teléfono único que ponen en su anuncio de páginas amarillas y que se le hará un seguimiento de estas llamadas y se enviarán a su número de teléfono real. Esto sirve no sólo para identificar el volumen de llamadas, sino también  para grabarlas. La compañía de páginas amarillas le proporciona un identificador y una contraseña para su sitio web donde se pueden ejecutar informes para encontrar cuántas llamadas se produjo gracias a la publicación de este anuncio – y así es como se puede identificar el número de posibles nuevos pacientes que su anuncio de páginas amarillas le está trayendo.
  • Escuche las llamadas – Si Ud. ya tiene este servicio de teléfono de seguimiento de las páginas amarillas, entonces ingrese al sitio web que le proporciona su proveedor  y luego escuche cada llamada. Usted necesita saber cómo su secretaria se encarga de estas llamadas. Usted necesita saber cuántas de estas llamadas telefónicas se vuelven nuevos pacientes programados.
  • Determinar el retorno de la inversión (ROI) – Una vez que usted escucha las llamadas, se puede documentar nombres de los pacientes y averiguar si estos pacientes se tradujeron en una cita a su clínica. Usted puede comprobar si están en su libro de citas ya programados y así verificar  que producción  o recolección de información ha recibido para cada uno de esos pacientes y comparar ese total generado con lo que Ud. ha invertido en ese anuncio. En general, usted quiere apuntar a un retorno sobre la inversión de 5:1

Mediante el uso de este sistema, hemos  eliminado toda la publicidad de páginas amarillas del directorio a excepción de un solo libro. De hecho, me sorprendió ver lo bien que este directorio se vuelve para nosotros Cuando decidimos renovar nuestro anuncio en este libro, hemos hecho la suposición de que la mayoría de los pacientes potenciales nuevos utilizando el libro eran  probablemente en su  mayoría adultos mayores  – y  centramos nuestro anuncio para ese grupo de pacientes directamente.

También estamos utilizando las páginas amarillas para obtener información sobre nuestros competidores. Cuando veo a un directorio que ha llegado a mi puerta y el cual sabemos que ha decaído completamente, le doy la vuelta inmediatamente a la sección ‘odontólogos’ para ver que dentistas en mi zona todavía están pagando el dinero para la publicidad. Me resulta interesante ver que los dentistas siguen invirtiendo en un anuncio de página completa en un directorio que no realiza un seguimiento y por ende no funciona. Esto me dice que dentistas están prestando atención a su comercialización,  y cuales todavía están haciendo lo mismo que se solía hacer en el pasado.

Jaime Valladares. Major in Marketing and Sales Management

jvalladares@esmiclinica.com

http://www.esmiclinica.com

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¿Ser exitosos para ser felices? o mejor aun: ¡Ser felices para ser exitosos!

Creemos que tenemos que trabajar para ser felices, pero ¿no podría ser a la inversa?  el psicólogo Shawn Achor afirma que en realidad la felicidad es la que nos hace ser más productivos.

La siguiente es una transcripción de la Conferencia que dictara el Dr Achor en TED -Tecnología, Entretenimiento y Diseño- una organización sin fines de lucro dedicada exclusivamente a compartir ideas alrededor del mundo. El Dr Achor es ganador de mas de una docena de premios en la Universidad de Harvard, donde el imparte conferencias exclusivas al tema de Psicología Positiva.

La Clave de la Ciencia de la felicidad.

En base a la clave de la ciencia de la felicidad 10% de lo externo asegura nuestra felicidad, el 90% restante depende de cómo procesamos lo externo. Si cambiamos la formula de la felicidad y el éxito, cambiaríamos la forma de como nos afecta la realidad.

Solo el 25% de nuestro éxito es predecible por nuestro coeficiente intelectual, el 75% del éxito se puede predecir por los niveles de optimismo, por el apoyo social y por percibir la presión como reto en lugar de verlo como una amenaza.

Normalmente se opina que si trabajamos duro, tendremos éxito; y que, si tenemos éxito seremos felices.

El Dr Shawn opina que ese teorema está mal, de hecho propone que hay que hacer de ésta una formula regresiva  por dos razones:

1º.  Cada vez que tienes un éxito, la meta cambia. Si llegas a cuota de ventas, te subimos la meta; si consigues un buen trabajo, consigue otro mejor; si consigues un título universitario, consigue otro. Y así la felicidad viene después, nunca la vamos a alcanzar.

2º Pensamos normalmente que hay que tener éxito y luego ser felices, pero el cerebro trabaja en sentido opuesto.

Si hoy elevas el nivel de positivismo de alguien, entonces sentirá lo que llamamos una ventaja de felicidad, o sea que el cerebro en positivo funciona mejor que cuando está negativo, neutro o bajo estrés.

Los resultados serán los siguientes:

  • Sentirme más seguro en tu trabajo y mantenerlo por más tiempo.
  • Productividad superior.
  • Mejor resilensia.
  • Menos acomodación en el trabajo.
  • Mayores ventas.

Al invertir la formula de la felicidad y el éxito, se eleva la inteligencia, la creatividad, los niveles de energía, se descubrió incluso que eleva los niveles de tus resultados. El cerebro en positivo es 31% más  productivo que si está en negativo, neutro o bajo presión, se consiguió incrementar un 37% los resultados positivos en ventas, los doctores son un 19% más rápidos y precisos, y más correctos en su diagnóstico, por mencionar unos ejemplos.

La propuesta es la siguiente: Entrenar al cerebro a ser más positivo; durante el lapso de 2 minutos, durante 21 días podemos readaptar el cerebro permitiendo que funciones con optimismo y mayor éxito.

Las actividades a realizar durante esos 21 días son las siguientes:

  • 3 Gratitudes.
    • Escriba 3 motivos de gratitud durante 21 días seguidos, tres cosas nuevas cada día y al final su cerebro empezará a retener un patrón de buscar en el mundo no lo negativo, sino primero lo positivo.
  • Diario.
    • El anotar una experiencia positiva del día anterior le da fuerzas al cerebro. Aprender a darle importancia al comportamiento.
  • La meditación.
    •  Ayuda a superar el TDAH (Trastorno por déficit de atención con hiperactividad) ya que en lugar de tratar de hacer muchas cosas a la vez, el cerebro se concentra en una sola tarea.
  • Actos Aleatorios de Bondad.
    • Se recomienda hacer actos aleatorios de bondad, un ejemplo es hacer que la gente al abrir su buzón de correo electrónico, escriba un mensaje en positivo, o elogiando o agradeciendo a alguien en la red social.

Al hacer éstas actividades, al entrenar el cerebro igual que se entrena el cuerpo notamos que se puede invertir la formula de la felicidad y el éxito, en forma consciente, y al hacerlo no solo se crean olas de positivismo, sino que se genera una verdadera revolución

No es que la realidad nos transforme, sino que el lente con el que vemos el mundo transforma nuestra realidad.

Y si, cambiamos el lente, no solo cambia el grado de felicidad, sino también los resultados  educativos y empresariales.

Si encontramos una manera de volvernos positivos en el presente, lograremos mayor éxito, al poder trabajar mas duro, más rápido y con mayor inteligencia.

Para ver el video completo:

Si ud desea que le realicemos un análisis de cómo mejorar e incrementar los ingresos de su clínica.

Escribanos a info@esmiclinica.com o  jvalladares@esmiclinica.com

Feliz inicio de Marzo!
En ésta oportunidad deseo compartir con uds un artículo que va dirigido hacia la Bioética en la práctica odontologica. Algo muy importante de tomar en cuenta.

Del Blog del C.D Luis Enrique Cam

Para leer todo el artículo dar click al siguiente link:

http://odontorural.wordpress.com/2007/03/24/bioetica-relacion-odontologo-paciente/

OdontoRural

EL ROL DE LA PROFESIÓN DEL CIRUJANO DENTISTA

Nos puede ayudar a delimitar nuestro amplio campo de acción en base al texto de la ley del Cirujano Dentista[1] que norma nuestro rol profesional :

    

“El Cirujano Dentista como profesional de la ciencia de la salud presta servicios de salud en forma científica; tecnológica y sistemática en los procesos de promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud bucal, mediante la interacción de la persona, la familia y a la comunidad considerando a cada una ellas dentro del contexto socio cultural, económico, ambiental en los que se desenvuelven, con el propósito de contribuir a elevar la calidad de vida y lograr el bienestar de la población en general.”

LA ALIANZA TERAPÉUTICA

            El establecimiento de una relación terapéutica implica desde el primer momento que el odontólogo se responsabiliza de la salud del paciente que acude a él y, por…

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