3 pasos para tener un buen año en su negocio.

¡Ya lo pasado, pasado!

En cuestiones de negocios, esa frase no es tan sencilla.

La experiencia de un año que recién terminó es sumamente importante si se “aprende” a capitalizar  los resultados.

A estas alturas -y máxime si es pequeño o mediana empresa-  de seguro Ud ya analizó junto con su contador, auditor interno ó externo, el resultado de perdidas y ganancias con respecto al 2011. En cambio si forma parte de una organización grande o multinacional, probablemente aun no tiene una cifra definitiva, mas si una tendencia.

Ahora la pregunta del millón: ¿Fue el 2011 un buen año para ud y su negocio?

¿Funcionó su estrategia de mercadeo y ventas? ¿Implementó una estrategia y se le dió un seguimiento? Ahí está el punto clave.

Incluso, aun y cuando no tuvo una estrategia definida, es importante contestarse la siguiente pregunta: ¿Qué aprendió de sus fracasos y éxitos en el 2011?

Muy pocas empresas se detienen analizar sus acciones del año anterior.

Los siguientes son 3 pasos muy rápidos para aprender realmente de la experiencia del 2011.

1 Escriba los fracasos del 2011.

Quizás gastó mucho dinero en marketing y no midió el ROI (Retorno sobre la inversión). O probablemente intentó implementar una política de austeridad entre sus empleados y no consiguió el compromiso necesario de ellos. O personalmente gestionó mal sus finanzas.  Lo que las fallas fueron, Ud debe ponerlas por escrito.

2 Anote sus éxitos del 2011.

Talvéz hizo la compra de un nuevo equipo o servicio y ésto le permitió incrementar el abanico de soluciones a sus clientes.  O quizás logró incrementar el capital de su negocio a través de un préstamo o nuevos socios invirtieron en el. Probablemente implementó una estrategia de Social Media (Web site- Facebook, Twitter) para su negocio y ésto le trajo nuevos clientes.

3 Ahora escriba lo que ha aprendido de sus fracasos y éxitos. Esa es la parte más importante: ¡ El aprendizaje de sus decisiones!

¡ Si Ud. sigue éstos 3 pasos, seguramente el 2012 será mejor que el 2011!

La presente publicación está basada parcialmente en el Blog de Contact Point una organización para la mejora contínua en el gerenciamiento de negocios.

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¡Examinando su práctica dental!

¡Bienvenidos a un nuevo año!

Nuevamente experimentamos la expectativa que todos los años se nos presenta, saber que tan bueno será el año, que tanto nos permitirá crecer como personas, como profesionales, incluso nuestro crecimiento espiritual.

Es un buen momento para dar gracias a Dios por la experiencia del año anterior, y pedir que sea El quien nos ilumine para tomar las mejores decisiones para nuestra práctica profesional y nuestra vida personal.

Es ahora el momento de echar andar esos planes, de la famosa frase  ”el próximo año lo llevaré a cabo”

Si me permite, le daré unas sugerencias de acciones que deberá analizar para el mejor funcionamiento de su práctica clínica:

1 ¿Pudo hacer al final del año un análisis de perdidas y ganancias?

2  ¿Hace Ud evaluaciones de su personal, refiriéndome al desempeño que c/u de ellos realizan conforme al perfil de las funciones que llevan a cabo dentro de su clínica?

3 ¿Se reune Ud al principio del año con todo su personal y luego personalmente con c/u para dar conocer sus expectativas hacia el negocio, e igualmente para hacerle saber las de Ud hacia ellos?

4 ¿Evalúa el desempeño de sus proveedores, sean éstos Laboratorios o Depósitos Dentales, Casas Comerciales, proveedores de servicios?  Considere desempeño en: Servicio al cliente personalizado, tiempo de crédito, frecuencia de visitas, invitaciones a congresos y eventos, mantenimiento de información constante, disponibilidad de productos a tiempo.

5 Basado en la pregunta anterior, ¿ Seguirá ud con ese proveedor o considera adecuado darle la oportunidad a uno nuevo?

6 ¿Con qué frecuencia se “actualiza” Ud y su personal en temas complementarios a la parte clínica? tales como:  Servicio al cliente personal y telefónicamente,  mercadeo, generación de pacientes nuevos, fidelización de clientes antiguos.

7 ¿ Con qué frecuencia “comparte” Ud conocimientos con el resto de su personal en lo que se refiere netamente a la parte clínica? Es importante, ¡ Considérelo!

¡ Finalmente permítame desearle un buen año 2012!

Un fuerte abrazo.

JaimE Valladares

Bienvenidos

Bienvenidos al Blog de http://www.esmiclinica.com

A través de nuestro Blog compartiremos una serie de información netamente exclusiva para el gremio odontológico.

Nuestra experiencia de mas de 15 años trabajando para la industria dental nos motiva a  ser una fuente constante de educación e información para el buen progreso de su práctica clínica. Bienvenidos!

Jaime Valladares

Editor