Páginas Amarillas – ¿Siguen siendo una opción razonable de publicidad?

Recientemente  abordando una de las clínicas dentales a las cuales le damos soporte de consultoría, me preguntó uno de sus propietarios  si es aun efectivo el invertir en anuncios en las páginas amarillas, personalmente considero que es importante conocer  -previamente- las expectativas de Retorno de la Inversión (ROI) sobre cualquier acción de marketing para su negocio, y luego evaluar en base a resultados históricos si es o no viable seguir invirtiendo en dicha alternativa.

Para ilustrar lo anterior, les presento un artículo  que hace referencia al tema, en una próxima oportunidad les presentaré las nuevas herramientas que día a día recomendamos a nuestros clientes que desean conseguir más pacientes.

Páginas Amarillas – ¿Siguen siendo una opción razonable de publicidad?

Traducción del artículo de Jill Nesbitt, MBA and Coaching for Dental Office Managers

Image

¡Es esa época del año! – en el último mes he recibido 2 diferentes directorios de páginas amarillas tirados en mi puerta. La publicidad de páginas amarillas que solía ser,  el foco principal de mí presupuesto de marketing. Hace unos 5 años, nuestra práctica publicó un anuncio a página completa en al menos 3 libros diferentes y un anuncio de tamaño más pequeño en 2 libros adicionales. ¡Oh, cómo han cambiado los tiempos!

Si usted está tratando de decidir si desea mantener o eliminar las páginas amarillas de su presupuesto de marketing, he aquí algunas sugerencias:

  • Establecer un sistema de seguimiento- La mayoría de las Páginas Amarillas ofrecen (por un único pago) un número de teléfono único que ponen en su anuncio de páginas amarillas y que se le hará un seguimiento de estas llamadas y se enviarán a su número de teléfono real. Esto sirve no sólo para identificar el volumen de llamadas, sino también  para grabarlas. La compañía de páginas amarillas le proporciona un identificador y una contraseña para su sitio web donde se pueden ejecutar informes para encontrar cuántas llamadas se produjo gracias a la publicación de este anuncio – y así es como se puede identificar el número de posibles nuevos pacientes que su anuncio de páginas amarillas le está trayendo.
  • Escuche las llamadas – Si Ud. ya tiene este servicio de teléfono de seguimiento de las páginas amarillas, entonces ingrese al sitio web que le proporciona su proveedor  y luego escuche cada llamada. Usted necesita saber cómo su secretaria se encarga de estas llamadas. Usted necesita saber cuántas de estas llamadas telefónicas se vuelven nuevos pacientes programados.
  • Determinar el retorno de la inversión (ROI) – Una vez que usted escucha las llamadas, se puede documentar nombres de los pacientes y averiguar si estos pacientes se tradujeron en una cita a su clínica. Usted puede comprobar si están en su libro de citas ya programados y así verificar  que producción  o recolección de información ha recibido para cada uno de esos pacientes y comparar ese total generado con lo que Ud. ha invertido en ese anuncio. En general, usted quiere apuntar a un retorno sobre la inversión de 5:1

Mediante el uso de este sistema, hemos  eliminado toda la publicidad de páginas amarillas del directorio a excepción de un solo libro. De hecho, me sorprendió ver lo bien que este directorio se vuelve para nosotros Cuando decidimos renovar nuestro anuncio en este libro, hemos hecho la suposición de que la mayoría de los pacientes potenciales nuevos utilizando el libro eran  probablemente en su  mayoría adultos mayores  – y  centramos nuestro anuncio para ese grupo de pacientes directamente.

También estamos utilizando las páginas amarillas para obtener información sobre nuestros competidores. Cuando veo a un directorio que ha llegado a mi puerta y el cual sabemos que ha decaído completamente, le doy la vuelta inmediatamente a la sección ‘odontólogos’ para ver que dentistas en mi zona todavía están pagando el dinero para la publicidad. Me resulta interesante ver que los dentistas siguen invirtiendo en un anuncio de página completa en un directorio que no realiza un seguimiento y por ende no funciona. Esto me dice que dentistas están prestando atención a su comercialización,  y cuales todavía están haciendo lo mismo que se solía hacer en el pasado.

Jaime Valladares. Major in Marketing and Sales Management

jvalladares@esmiclinica.com

http://www.esmiclinica.com

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s